SPECJALISTA DS. OBSŁUGI SKLEPU INTERNETOWEGO

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

  • profesjonalne przedstawienie oferty handlowej oraz doradztwo w ramach oferowanych usług (poprzez kontakt mailowy, telefoniczny, ewentualnie osobisty),
  • obsługa telefoniczna i elektroniczna Klientów zgodnie z najwyższymi standardami jakości,
  • bezpośrednia współpraca z Działem Content Marketingu w celu monitorowania statusu realizacji zleceń,
  • obsługa bazy danych Klientów w systemie CRM,
  • informowanie Klientów o procesie realizacji zamówień, wyjaśnianie niezgodności i wątpliwości,
  • sporządzanie dokumentacji niezbędnej w procesie obsługi Klienta,
  • współtworzenie i prowadzenie kampanii e-marketingowych,
  • przygotowanie raportów z prowadzonych działań handlowych.

WYMAGANIA:

  • minimum roczne doświadczenie w obsłudze Klientów sklepu internetowego,
  • znajomość pakietu MS Office (Word, Excel),
  • swoboda w rozmowach oraz umiejętność budowania relacji przez telefon,
  • konsekwencja w osiąganiu celów, zorientowanie na klienta,
  • odporność na stres i zdolność koncentracji,
  • umiejętności analitycznego myślenia i organizacji pracy własnej.

MILE WIDZIANE:

  • doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży i obsłudze klienta,
  • wykształcenie wyższe (min. licencjat),
  • znajomość branży e-commerce,
  • znajomość narzędzi CRM,
  • znajomość metod promocji w Internecie (pozycjonowanie, copywriting SEO, AdWords, media społecznościowe).

CO OFERUJEMY?

1. Pracę od zaraz na podstawie umowy o pracę. 
2. Pełne wsparcie merytoryczne, w tym wsparcie menadżerskie i opiekę doświadczonych pracowników.
3. Szkolenia rozwojowe wewnętrzne i zewnętrzne dotyczące diagnozy potrzeb klientów, języka korzyści, negocjacji.
4. Możliwość awansu wewnętrznego.
5. Atrakcyjne wynagrodzenie 3000,00 zł brutto.
6. Miejsce pracy dostosowane do potrzeb osoby niepełnosprawnej.

Zachęcamy do udziału w rekrutacji także osoby z orzeczoną niepełnosprawnością, które spełniają określone powyżej kryteria kwalifikacyjne.

SPOSÓB APLIKACJI

Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie .pdf, a w tytule wiadomości wpisać numer referencyjny RZE/SOSI/072017 na adres rekrutacja@grupaww.pl

Serdecznie zapraszamy do współpracy! Może właśnie Ciebie szukamy? 🙂

Prosimy o załączenie klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)”

Get in touch